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农发行天柱县支行开展业务技能“大比武”活动

2022-10-17 14:12:35
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近日,农发行天柱县支行开展了以“提服务 强技能”为主题的业务技能“大比武”活动,以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

  岗位练兵 技能比拼显身手

  工欲善其事必先利其器,为了在全行上下营造比学赶超的浓厚氛围,掀起业务技能学习的热潮,此次竞赛主要围绕员工的基本技能展开,随着“开始”指令响起,该行全体人员严守纪律、沉着应对、认真操作,全体人员均按时完成了业务操作,部分员工更是另辟蹊径超前完成业务,展现了该行员工扎实的业务功底,为地方经济高质量发展提供有力保障。

  礼貌有节 热情服务暖客心

  关注细节,提供暖心服务。该行坚持“以客户为中心”的服务理念,聚焦服务细节,通过客户开户服务场景模拟活动,找出存在的不足。活动现场,该行将员工分为两队,以抓阄形式确定2名评委、2名客户扮演者,各队依次进行场景模拟实战,通过多角度审视日常接待客户时的不足之处,提高服务客户的整体水平,增强团队分工协作能力。最后该行负责人点评道,服务要有温度,要把客户当亲人,真正把客户放在心中。在提高业务办理速度的同时,也要服务好客户,让客户在轻松愉悦的氛围中办理业务。

农发行天柱县支行开展业务技能“大比武”活动

图为服务场景模拟场景

农发行天柱县支行开展业务技能“大比武”活动

图为活动现场

  通过本次活动的开展,激发了员工的工作热情,提升了员工的业务水平,营造了爱岗敬业、奋发进取的良好氛围。(杜丛慧 吴松平)


(中国山西网责任编辑: 何潜彬)

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