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用品质服务 打造有温度的社区

2023-03-28 14:50:57
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  在万卷风华小区,金地智慧服务将秉承着 “精品服务 真情关爱”的服务理念,用标准化的物业服务打造品质园区,不断深化服务模式——26°管家服务。“26°管家服务”模式在对客户服务进行进一步升级的同时,强调更贴心的人文关怀,给客户恰到好处的舒适,致力于打造有温度的居住社区。

  小区物业服务中心将建立24小时值班制度,设立24小时服务热线,接受业主对物业服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈;秩序维护员不仅要熟悉园区的住户,还需要做好来访人员的管理工作,以确保园区的安全;车辆管理也是秩序管理的重点,金地智慧服务专门安排秩序维护队员,每天对所有车辆及地下车库进行管理,并建立健全的消防管理制度,落实消防责任制。

  由于小区刚交付不久,为了更好的对小区装修进行管控,保证小区的品质延续,金地智慧服务根据当地政策要求制定了严格的装修管控方案,规范装修管理工作流程,配备专门的装修管理员,装修前告知业主和装修负责人相关注意事项;装修过程中定期对装修户进行检查,严格执行当地的相关装饰装修管理规定,发现违规装修及时提醒、劝阻,直至向政府有关部门报告,保证园区外立面的统一和户内的规范。

用品质服务 打造有温度的社区

  美好人居从外到内,除了看得见的地方,更有背后的默默付出。设施设备是小区的心脏,日常的维护与管理尤为重要。依照金地智慧服务标准化服务内容,万卷风华物业服务中心力求打造标准化设备房,力求突发事件概率、设备故障率降到最低,保障业主的生活。对设备房维护工作中,做到定期、定时巡检,精确到小时,通过这些日常维护和管理的措施,保证设备正常运行,延长设备使用寿命。

  智慧科技改变人们的生活,金地智慧服务以智慧技术将智能化、精细化的体验带给小区。在小区安全保障上,电子围栏系统、电子巡更系统、视频监控系统以及室内报警系统等安防系统24小时工作,保障住户的安全。除了安全,智能化系统带来的便利性,也给居住生活带来了极大地便捷和安全:当业主有任何诉求需要物业帮助时,除了24小时服务热线,还能通过想家社区APP一键报修。

  而在社区文化建设方面,金地智慧服务将在后续的物业服务工作中不定期组织开展各种类型的社区文化活动,如端午节、中秋节活动、星空电影节、跳蚤市场等等,丰富业主的业余生活,打造和谐友睦的社区大家庭。

用品质服务 打造有温度的社区

  展望2022年,金地智慧服务将继续秉持品质是发展的底线和根基的初心,依托数智化变革、专业化服务、产品化思维,以标准化品质管理和效益持续提升为目标,规范管理及服务动作,将品质工作做精、做细、做扎实,与市场合作共赢,精品服务、真情关爱,与更多的客户共享金地智慧服务优质的服务品质。


(中国山西网责任编辑: 何潜彬)

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