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国网突泉县供电公司:用真心让这个冬天温暖起来

2022-11-25 13:37:19
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 “最近这几天降温很快,家里在使用取暖电器时一定要注意安全,离开家里时一定要及时关闭电暖器的电源,防止发生危险。”国网突泉县供电公司市场营销部客户经理正在为客户讲解冬季安全用电知识和注意事项,确保村民安全用电、温暖度冬。

  10月份以来,该部门组织工作人员深入一线台区,走村入户开展“电采暖”需求调研工作,对有意向申请“电采暖”设备的客户答疑解难,保证用户安心使用。同时,该公司对新安装“电采暖”设备的客户进行重点走访,有针对性地制定服务措施,为用户积极开通“电采暖”业务“绿色通道”,执行“一证受理”工作制度,大幅缩短业扩报装的流程时限,提高办电效率。

国网突泉县供电公司:用真心让这个冬天温暖起来

  寒流来袭,为确保居民用电安全,保障居民温暖度冬,该公司早行动、早部署,在加强线路巡视、维护的同时,加大安全用电宣传力度,利用入户处理故障报修的有利时机,深入客户家中,向客户讲解冬季使用电热毯、电热风等的注意事项,对怎样正确使用和判断漏电保护装置运行是否正常开展现场教学,宣传人身防触电措施、以及节约用电知识,并就村民感兴趣的“电采暖”用电政策做了详细说明。工作人员耐心细致讲解,真正做到服务、指导,强化居民的安全意识,增强自我防护能力,引导客户安全用电,避免因不规范用电带来的安全风险。公开客户经理联系电话,有效解决客户用电方面的各类难题,进一步营造了温馨舒适的用电环境。

  该公司通过不断提升供电服务品质,进一步优化客户办电环节,积极为客户用电排忧解难,深入开展小微企业零上门、零审批、零投资“三零”服务,最大限度压环节、减时间、降成本、提高供电可靠性,全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境,有效地提升了用户企业获得电力的便利度和服务体验,用真心换真意,用最真的服务让这个冬季温暖起来。(董劭琪 屈维强)


(中国山西网责任编辑: 何潜彬)

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